Въпросник по дисциплината "ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСА И МЕНИДЖМЪНТА"

Стопанска Академия „Д. А. Ценов” – Свищов

Катедра „Бизнес информатика”

ВЪПРОСНИК по дисциплината  „Интернет технологии в бизнеса и мениджмънта”  за спец. „Стопанско управление” (редовно и задочно обучение)

1.   Съвременни информационни и комуникационни технологии – същност и основни характеристики.

2.  Интернет технологии – основни характеристики и проявление. Приложение на интернет технологиите в бизнеса и мениджмънта.

3.   Информация, данни и знания. Информацията като ресурс с най-важно значение за мениджмънта. Информационни потребности. Информационни ресурси.

4.   Новата цифрова икономика. Предпоставки за възникване на новата икономика. Информацията и производителността на труда.

5.   Политика на Европейския съюз в областта на информационните и комуникационни технологии. Лисабонска стратегия. Електронна Европа. Информационно общество (ИО). Документи в ЕС в областта на ИО.

6.   Информационно общество в България. Предпоставки за изграждане и функциониране на ИО в България. Програма „Електронна България”. Проникване на Интернет в България.

7.   Особености на Интернет, стимулиращи използването на мрежата в бизнес мениджмънта. Основни характеристики на Интернет. Протокол TCP/IP.

8.  Адресация в INTERNET (IP адрес, DNS име, URL). Структура на адресите в Интернет.  Услуги и ресурси на Интернет от ново поколение.

9.  Поява и еволюция на Web. Web страница. Web сайт. Web сървър. Хипертекстови връзки. Браузъри.

11. Търсене в Интернет. Машини за търсене на информация. Видове търсачки: универсални, национални, регионални, мета-търсачки и специални.

12. Директории – особености и основни характеристики. Стратегия на търсене на информация – основни правила. Предпочитани машини за търсене и техните характеристики (Google, Yahoo, Bing и др.)

13.   Просто и сложно търсене. Настройки за търсене при работа с Google. Български търсачки (Dir.bg, Search.bg, All.bg и др.).

14.   Възможности за използване на електронната поща в мениджмънта и бизнеса на организацията. Технология на работа на електронната поща. Използване на електронната поща за реклама и маркетинг.

15. Спам. Правила за изготвяне на бизнес писма.

16. Предпоставки за използване на Интернет в бизнеса. Принципи на електронния бизнес. Eлектронен бизнес и електронна търговия. Особености, предимства и реализация.

17. Типове и модели за електронен бизнес и електронна търговия. Електронна търговия между компании (от типа B2B). Интернет търговски площадки.

18. Електронна търговия от типа бизнес-към-потребителя (B2C). Предимства и реализация. Електронни магазини.

19. Информационна инфраструктура на компанията. Еволюция на корпоративната ИТ инфраструктура. Инфраструктура за електронен бизнес.

20. Web сайт на компанията. Видове сайтове. Разработване на Web сайт. Бизнес план за изработване на Web сайт на компанията.

21. Корпоративният Web сайт като фундаментален инструмент за електронен бизнес и електронна търговия. Маркетинг на Web сайта.

22. Корпоративен портал на компанията. Основни видове портални сайтове. Място и роля в корпоративната ИТ инфраструктура.

22. Електронно правителство. Концепцията за електронно правителство в контекста на информационното общество. Еволюция на концепцията за електронно правителство.

23. Същност на електронните услуги. Предимства за гражданите и фирмите. Базови електронни услуги за гражданите и бизнеса.

25. Практически резултати и проблеми на електронното правителство. Реализиране на концепцията за Електронно правителство  на общинско равнище. Постигнати резултати и проблеми. Обхват и съдържание на задължителните услуги, извършвани по електронен път.

26. Електронно управление. Същност на електронното управление и електронните услуги. Електронно управление и електронно правителство. Проблеми при предоставянето на електронни услуги за граждани и бизнеса в България.

27.  Електронна община. Електронна демокрация.

28. Защита на информацията в Интернет среда. Видове заплахи за сигурността в Интернет среда. Необходимост от защита на данните.

29. Съвременни технологии за осигуряване на информационна безопасност и защита на данните  в Интернет. Протокол SSL за защита на данните.

30. Криптиране на данните. Електронен подпис. Същност и необходимост от използването на цифрови подписи. Технология на работа с електронен подпис. Принцип на работа, съдържание и получаване на цифров сертификат. Технически изисквания за използване и приложение на цифровите сертификати.

31. Подход към създаването на политика за безопасност на електронната търговия.

32. Система Web 2.0. Еволюция на Web. Поява и основни характеристики. Основни компоненти на Web 2.0. Социални мрежи, уикита  и блогове. 

32. Приложение на WEB 2.0 в бизнеса и мениджмънта.

33. Възможности за използване на социалните мрежи в маркетинга и бизнеса на компанията. Социален бизнес. Концепцията Enterprise 2.0– обхват, изисквания и реализация.

34. Web 3.0 – основни характеристики. Нови възможности за бизнеса и мениджмънта.

проф. д.ик.н. Румен Върбанов Свищов, септември 2014 г.

Теми по дисциплината "ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСА И В МЕНИДЖМЪНТА"

Фза спец. „Стопанско управление” (редовно и задочно обучение)

1. Информацията като ресурс с най-важно значение за мениджмънта. Информационни потребности. Информационни ресурси.
2. Новата (Интернет) икономика. Предпоставки за възникване на новата икономика. Информацията и производителността на труда. Източници на конкурентноспособност. Новото международно разделение на труда и електронната търговия (САЩ, Европейски съюз, Индия, Китай, Япония, Латинска Америка).
3. Европейско информационно пространство. Трансформация на труда и заетостта в условията на електронна търговия.
4. Политика на Европейския съюз в областта на информационните и комуникационни технологии. Електронна Европа. Информационно общество (ИО). Документи в ЕС в областта на ИО. Икономика на знанието.
5. Информационно общество в България. Предпоставки за изграждане и функциониране на ИО в България. Програма „Електронна България”. Проникване на Интернет в България.
6. Използване на съвременни информационните и комуникационни технологии и Интернет в българския бизнес.
7. Особености на Интернет, стимулиращи използването на мрежата в бизнес мениджмънта. Основни характеристики на Интернет. Протокол TCP/IP.
8. Адресация в Интернет. (IP адрес, DNS име, URL). Услуги и ресурси на Интернет от ново поколение. Телеконференции (регистрация за участие в телеконференции, четене предаване на съобщения в телеконферентна среда). Хипертекст и мултимедия в Интернет. Виртуални библиотеки (www.vlib.org). Блогове. IP телефония в бизнес организацията.
9. Новата мрежа Интернет 2 – обхват, особености и приложение.
10. Поява е еволюция на Web. Web страница. Web сайт. Web сървър. Хипертекстови връзки. Браузъри.
11. Структура на адресите в Интернет. Начини за въвеждане и редактиране на адреси.
12. Вграждането на Web технологиите във фирмената информационна система. Интранет и Екстранет мрежи. Анализ на последиците от използването на Web технологиите във фирмената ИС и промените, които настъпват във функционален, организационен и социален аспект.
13. Търсене в Интернет. Машини за търсене на информация. Видове търсачки: универсални, национални, регионални, мета-търсачки и специални.
14. Възможности за използване на електронната поща в мениджмънта и бизнеса на организацията. Технология на работа на електронната поща. Използване на електронната поща за реклама и маркетинг. Спам.
15. Правила за изготвяне на бизнес писма. Съвременни бизнес комуникации, базирани на Интернет.
16. Електронен документооборот в мениджмънта. Същност на електронните документи. Предимства. Операции, извършвани с електронни документи.
17. Електронен документооборот на общинско и национално равнище. Софтуер за електронен документооборот. Предимства и организация. Технология на работа с електронни документи. Изисквания към служителите.
18. Предпоставки за използване на Интернет в бизнеса.
19. Електронна търговия – особености, разновидности и предимства.
20. Модели на електронен бизнес. Реализация на модела B2C.
21. Електронна търговия от типа бизнес между компании (B2B) – особености и възможности. Интернет търговска площадка.
22. Корпоративни портали в бизнеса на организацията. Изисквания към инфраструктурата и практическа реализация.
23. Инфраструктура за електронен бизнес. Web сайт на компанията. Видове сайтове. Бизнес план за изработване на Web сайт на компанията.
24. Маркетинг на Web сайта. Корпоративният Web сайт като фундаментален инструмент за електронен бизнес и електронна търговия.
25. Интернет комуникации в мениджмънта на организацията. Предимства и възможности на Интернет комуникациите в бизнеса. Системи за моментни съобщения.
26. Електронни телеконференции. Приложение на IP телефония IP телевизия в бизнеса на компанията.
27. Електронно правителство. Концепцията за електронно правителство в контекста на информационното общество. Същност на електронните услуги. Предимства за гражданите и фирмите.
28. Реализиране на концепцията за Електронно правителство в България. Цели и задачи. Постигнати резултати и проблеми. Обхват и съдържание на задължителните услуги, извършвани по електронен път.
29. Подход към изграждане на инфраструктурата за електронно правителство. Примери за добри практики в България.
30. Електронно управление. Същност на електронното управление и електронните услуги. Електронно управление и електронно правителство. Проблеми при предоставянето на електронни услуги за граждани и бизнеса в България.
31. Електронна община. Електронна демокрация.
32. Защита на информацията в Интернет среда. Видове заплахи за сигурността в Интернет среда. Необходимост от защита на данните.
33. Базова защита на хардуера. Трите П-та: профили, пароли и позволения. Защитаване на компютъра от външни лица.
34. Мрежова сигурност и сигурност в Интернет. Решения, средства и технологии за защита на данните в Интернет.
35. Криптиране на данните. Електронен подпис. Същност и необходимост от използването на цифрови подписи. Технология на работа с електронен подпис. Принцип на работа, съдържание и получаване на цифров сертификат. Технически изисквания за използване и приложение на цифровите сертификати.
36. Еволюция на WEB 2.0. Поява и основни характеристики. Социални мрежи и блогове.
37. Приложение на WEB 2.0 в бизнеса и мениджмънта на организацията. WEB 3.0
ЛИТЕРАТУРА:

1. Върбанов, Р. Състояние, тенденции и перспективи в развитието на електронния бизнес. Стопанска академия „Д.А. Ценов” Свищов, Годишник, том CIV, 2004, с. 3-128.
2. Върбанов, Р. България в европейското информационно пространство. Библиотека „Стопански свят”, № 88. Издание на СА „Д.А. Ценов – Свищов”. Свищов, 2007, с.192.
3. Върбанов, Р. и др. Интернет технологии в бизнеса и в мениджмънта. Издателство “Faber”, Велико Търново, 2009, 379 с.
4. Върбанов, Р. и др. Информационни технологии в бизнеса. Издателство “Faber”, Велико Търново, 2009, 379 с.
5. Върбанов, Р. Интернет бизнесът: промяна в акцентите и приоритетите. Сп. “Бизнес управление”, Брой 3, 2004 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 69-90.
6. Върбанов, Р. Представяне на компанията в Интернет: изграждане, маркетинг и използване на корпоративния Web сайт. Сп. “Бизнес управление”, Брой 1, 2005 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 93-114.
7. Върбанов, Р. Електронно правителство и електронни услуги (българският опит да се използват информационни технологии в административното управление). Сп. “Бизнес управление”, Брой 4, 2007 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 93-120.
8. Върбанов, Р. Ролята на електронното управление в съвременното общество на знанието. Сп. “Народностопански архив”, Брой 4, 2008 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 93-120.
9. Върбанов, Р. Електронната търговия – ключов фактор за конкурентноспособността на малкия и среден бизнес. Сп. “Народностопански архив”, Брой 4, 2008 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 18-32.
10. Върбанов, Р. Информационни и комуникационни технологии в бизнеса – съвременни тенденции и измерения. Сп. “Бизнес управление”, Брой 1, 2009 г., Свищов, Стопанска академия “Д. А. Ценов” – Свищов, с. 66-91.
11. Върбанов, Р. Основи на електронния бизнес. Изд. „Абагар”, Велико Търново, 2004, 336 с.
12. Амор, Д. (Р)еволюцията на Е-бизнеса. Как да живеем и работим в свързания свят. Изд. къща ИнфоДАР, С., 2000.
13. Гейтс, Б. Бизнес със скоростта на мисълта. С., Издателство “Сиела”, 1998.
14. Коен, Дж., Необичайно полезна книга за Web, Софтпрес, 2004 г.
15. Компютърни вируси. PC World, бр. 5, 2005 г.
16. Къминг, Т., Малкото «е» - големият бизнес. Бизнес планиране за Интернет търговия, Класика и Стил, С., 2006 г.
17. Стратегия за електронно правителство (Решение № 866 на Министерски съвет от 28.12.2002 г.). www.ipaei.government.bg/strategy/egov.htm
18. Стратегия и Национална програма за развитие на Информационното общество на Република България (приети през октомври 1999 г.).


Свищов, септември, 2009 г.

Учебник "ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСА И МЕНИДЖМЪНТА"

Съдържание

Въведение
Глава 1.
ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОСОБЕНОСТИ НА СЪВРЕМЕННИТЕ ИНФОРМАЦИОННИ И КОМУНИКАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ1.1. Еволюция на информационните технологии
1.2. Характеристики на съвременните информационни и комуникационни
технологии в бизнеса
1.3. Устойчив ръст на пазара на информационни технологии
1.4. Промяна в ролята на информационните технологиите
1.5. Интернет, като материализация на съвременните ИКТ и
като катализатор за развитието им
1.6. Мигриране на бизнеса към Интернет
1.7. Нарастваща роля и значение на корпоративните приложения
1.8. Формирането на новата икономика
1.9. Изграждане на IP мрежи
1.10. Виртуализация на сървърите и корпоративната инфраструктура
Глава 2.
НОВАТА ИНТЕРНЕТ ИКОНОМИКА
2.1. Информацията като ресурс с най-важно значение за мениджмънта
2.1.1.Информация, данни и знания
2.1.2. Информацията като ресурс
2.2. Информационни потребности
2.3. Информационно общество и информационна икономика
2.4. Измерения на новата икономика
Глава 3.
ОБЩЕСТВО БАЗИРАНО НА ЗНАНИЯ
3.1. Информационно общество
3.2. Икономика на знанието
3.3. Политика на Европейския съюз в областта на информационните и комуникационните технологии
3.3.1. Европейската инициатива за Информационното
общес¬тво eEurope
3.3.2. eEurope 2002
3.3.3. eEurope+ 2003
3.3.4. eEurope 2005
3.3.5. Инициатива i2010: Ревизия на Лисабонската стра¬тегия
3.3.6. Програма eTEN
3.3.7. Програма “Технологии на информационното об¬щес¬тво” (ТИО)
3.3.8. Проект за семантични технологии на знанието
(Se¬mantically Enabled Knowledge Technologies – SEKT)
3.4. Предпоставки за изграждане и функциониране на информационното
общество в България.Програма “Електронна България” (е-България)
Глава 4.
ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА WORLD WIDE WEB
4.1. Поява и еволюция на World Wide Web
4.2. Основни компоненти на Web
4.2.1. HTML хипертекстов език
4.2.2. HTTP комуникационен протокол
4.2.3. Web сървър
4.2.4. Web сайт
4.2.5. Web страница
4.2.6. URL адрес
4.2.7. Web клиент (браузър, клиентски софтуер)
4.3. Имена и адреси на Интернет ресурсите
4.4. Вграждането на Web технологиите във фирмената информационна
система – Интранет и Екстранет мрежи
4.4.1. Интегрирани IP мрежи за глас и данни
4.4.2. Клиент-сървър среда
4.4.3. Интранет вътрешни мрежи
4.4.4. Екстранет мрежи
4.4.5. Планиране и изграждане на Интранет/Екстранет
Глава 5.
ЕФЕКТИВНО ТЪРСЕНЕ В ИНТЕРНЕТ
5.1. Търсенето в Интернет и ефективната работа
5.2. Инструменти за търсене в Интернет.
5.2.1. Машини за търсене на информация (търсачки)
5.2.2. Ръчно построени директории
5.3. Търсещи роботи.
5.4. Просто и сложно търсене
5.5. Специализирано търсене
5.6. Интелектуални мрежови агенти…
5.6.1. Агенти за електронна поща
5.6.2. Новинарски агенти
5.6.3. Персонални пазарни агенти
5.7. Как да търсим ефективно
5.8. Предпочитани чужди и български машини за търсене и
техните характеристики
Глава 6.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННАТА ПОЩА В МЕНИДЖМЪНТА И БИЗНЕСА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
6.1. Технология на работа на електронната поща
6.2. Възможности и предимства на електронната поща в бизнеса
6.3. Използване на електронната поща за реклама и маркетинг
6.4. Правила за изготвяне на бизнес писма
6.5. Нежелана електронна поща (спам)
Глава 7.
ИНТЕРНЕТ БИЗНЕС И ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ
7.1. Предпоставки за използване на Интернет в бизнеса
7.2. Принципи на електронния бизнес.
7.3. Електронен бизнес и електронна търговия.
7.4. Типове и модели за електронен бизнес и електронна търговия
7.4.1. Електронна търговия от типа B2B (business-to-business, B2B)
7.4.2. Електронна търговия от типа бизнес-към-потребителя B2C
(business-to-consumer, B2C).
7.5. Еволюция и съвременни тенденции в развитието на електронния бизнес.
7.5.1. Първо поколение системи за електронен бизнес.
7.5.2. Второ поколение системи за електронен бизнес.
7.5.3. Трето поколение системи за електронен бизнес.
7.5.4. Четвърто поколение системи за електронен бизнес
Глава 8.
ИНФОРМАЦИОННА ИНФРАСТУКТУРА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО
8.1. Организация и компоненти на информационната инфраструктура
8.2. Информационна инфраструктура на компанията
8.3. Еволюция на корпоративната инфраструктура
8.4. Подход към изграждането на информационната инфраструктура на
Предприятието
8.5. Инфраструктура за електронен бизнес
8.5.1. Изисквания на системите за електронен бизнес
8.5.2. Избор на платформа
8.5.3 Базов Интернет софтуер
8.5.4 Управление на инфраструктурата
Глава 9.
WEB САЙТЪТ КАТО ЗАДЪЛЖИТЕЛЕН КОМПОНЕНТ И СЪРЦЕВИНА НА СЪВРЕМЕННАТА ИНФРАСТРУКТУРА
9.1. Корпоративният Web сайт и бизнеспроцесите на компанията
9.2. Разработване на Web сайта
9.3. Определяне съдържанието на сайта
9.4. Промоция и маркетиране на сайта
9.5. Разходи за създаването и поддръжката на сайта
9.6. Корпоративен портал
9.6.1. Назначение на корпоративния портал и място в информационната инфраструктура на предприятието
9.6.2. Основни видове портални сайтове за електронна търговия
Глава 10.
ЕЛЕКТРОННО УПРАВЛЕНИЕ И ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ
10.1. Електронно управление и електронни услуги.
10.2. Електронно управление в бизнес организациите и в държавната власт
10.3. Обхват и съдържание на електронното управление.
10.4. Основни сфери и взаимоотношения в процеса на електронно
управление
Глава 11.
ЕЛЕКТРОННО ПРАВИТЕЛСТВО
11.1. Еволюция на концепцията на електронно правителство и
електронни услуги в
11.2. Практически резултати и проблеми на електронното правителство.
11.3. Електронна демокрация
Глава 12.
ЗАЩИТА НА ИНФОРМАЦИЯТА В ИНТЕРНЕТ СРЕДА
12.1. Значението на безопасността и доверието за успешното развитие на електронната търговия.
12.2. Безопасност на електронната търговия в България.
12.3. Заплахи за безопасността на електронната търговия.
12.4. Съвременни технологии за осигуряване на информационната
безопасност в електронната търговия.
12.5. Подход към създаването на политика за безопасност на електронната
търговия в малки и средни предприятия.
Глава 14.
ПРИЛОЖЕНИЕ НА WEB 2.0 В БИЗНЕСА И МЕНИДЖМЪНТА
14.1. Еволюция на Web. Поява и основни характеристики на Web 2.0
14.2. Основни компоненти на Web 2.0
14.3. Приложение на WEB 2.0 в бизнеса и мениджмънта. WEB 3.0

Казуси, тестове и задачи

Терминологичен речник
Литература